金木集团产品退货政策详解

作为一家大型企业，金木集团一直致力于为消费者提供高品质的产品和优质的服务。我们十分重视消费者的反馈意见和需求，如果您对金木集团产品不满意或想要退货，以下是我们的退货政策详解。

退货条件

在以下情况下，我们将会接受您的退货要求：

商品在收到之后7天内；

商品未经使用或拆封，和您收到时的新品状态一致；

商品使用过，但出现了质量问题或者非人为因素导致的损坏；

商品错发或漏发情况下要求退货。

如果您满足以上任何一个条件，即可进行退货申请。

退货流程

如果您需要退货，请遵循以下操作流程：

联系客服，在7天内申请退货，提供订单号、商品型号等信息。

客服确认退货申请的具体情况，将您的需求转交至相关负责人员。

经过审核确认后，我们将告知您退货地址等具体信息。

将商品放入原包装盒并妥善包装好，连同发票和配件一并寄回。我们比较建议您使用快递商品的退回；

待我们确认收到商品及数量无误，审核后会在3天内为您处理退款或者换货等事宜。

退款将会在退货审核通过后3个工作日内将款项转回您的账户。

退货不支持的情况

除了上述情况外，以下情况将不支持退货：

您已经使用了商品，产生了人为造成的损坏；

商品包装被损坏、盒子、配件等不完整；

商品出现了故障，但非人为因素导致且可以受保修事项保护的情况下不予以退货，而是提供保修服务。

结语

金木集团一直致力于为消费者提供最好的服务。在退货和售后保障过程中，我们可以为你提供最专业的的服务，但是我们也希望得到您的理解与支持。

如果您有任何疑问、意见或建议，请为我们留言或拨打我们的客服电话，我们会尽快为您解答问题。