1. 介绍

光明新零售作为一家以数字化、智能化、信息化为特点的新型零售企业，在提供高品质服务的同时也面临着一些不良从业人员的问题。如果你遇到了不良的店员，请及时举报，保护自己的权益。

2. 如何举报

在光明新零售店内，你可以向店长或客服人员反映不良店员的情况。如果店长或客服人员不能解决问题，你可以采取以下方式进行投诉:

致电客服电话：拨打光明新零售的客服电话进行投诉。电话会有记录，对处理投诉十分有用。

填写投诉表：在光明新零售官网或APP中，可以找到投诉入口，填写相关信息即可提交投诉。

实名举报：你可以选择实名举报，通过公安机关或者其他相关部门进行投诉。

3. 提供证据

当你举报不良店员时，一定要提供足够的证据。证据包括但不限于：

当面的录音或录像证据。

购物凭证、收据和退款凭证等交易记录。

证人证言：如果你的亲友或其他顾客也目睹了店员的不良行为，可以邀请他们出面提供证言。

其他相关证据：如店员的工作证明、照片、视频等。

4. 投诉处理的流程

一旦你提交了投诉，光明新零售的投诉部门会根据你提供的证据进行调查，并及时处理你的投诉。处理流程如下：

接到投诉后，投诉部门会第一时间核实并记录投诉信息。

投诉部门会向相关部门通报投诉内容，并要求相关部门进行现场核实。

在核实过程中，相关部门会采取适当措施，如要求店员改正、作出补偿等。

处理完毕后，投诉部门会综合各方意见并及时向投诉人反馈结果。

5. 结论

遇到不良店员，我们不能妥协，要采取有效的措施来保护自己的权益。通过以上举报方式，相信你可以及时维护自己的合法权益，保护消费者的合法权益，同时促进光明新零售良性发展。