安发国际物流客服面试流程

安发国际物流是一家专业从事国际货运和物流运输的公司，其业务范围覆盖国内及海外主要城市。在这家公司工作的客服人员，需要有优秀的沟通能力、较好的服务意识以及国际物流专业知识。下面我们就来了解一下安发国际物流客服岗位的面试流程。

一、简历初选

在安发国际物流的招聘网站上投递简历后，HR会进行简历的初选。初选的标准主要是根据应聘者的学历、工作经历、语言能力和相关技能等进行综合评估，筛选出符合要求的应聘者。

二、电话面试

通过初选的应聘者，HR会对其进行电话面试。主要是了解应聘者的个人背景和相关技能。同时，电话面试也用于筛选出表达清晰、口齿伶俐、态度积极的应聘者。

三、一面

通过电话面试后，选择的应聘者会被安排到公司进行一面面试。一面主要考察应聘者的综合素质和基本技能。其中，要特别注意的问题包括：客户服务经验、问题解决能力、英语水平等。对于应聘者的沟通能力、职业素养和工作动机等问题也会进行问询。在此环节中，HR一般会要求应聘者进行自我介绍，并简述为什么想要加入该公司。一面的时间通常会持续30到60分钟。

四、二面

通过一面的应聘者，将被安排到公司进行二面面试。二面的主要目的是了解应聘者的电脑操作技能和业务知识水平等。在此环节中，HR会向应聘者介绍公司的产品和服务、岗位职责以及市场需求等方面的信息。同时，二面还会要求应聘者完成一些与客服相关的模拟测试，即便是在深夜或者国假日，客服也要给予客户及时的、准确的服务，是不容有失的。二面的时间通常会持续40到60分钟。

五、HR面谈

通过一、二面的应聘者，将被安排到公司进行HR面试。HR面谈主要是了解应聘者的工作经历、薪资期望、个人发展规划等。同时，调动应聘者的积极性和自信心，同时传达公司的文化价值观，从而激发应聘者的工作热情。HR面谈的时间通常在30分钟左右。

六、综合评估

通过以上面试环节，HR与相关部门负责人将进行综合评估和意见汇总。最后，HR会联系被录用者进行薪酬谈判和入职手续的安排。

以上就是安发国际物流客服岗位的面试流程，希望对应聘者有所帮助。